よくあるご質問(FAQ)

Q
商品は本物ですか?本当に商品が到着しますか?

A

当店ではイギリス、イタリア、フランス、スペイン、アメリカなどの欧米各国の海外正規販売店、サプライヤーと提携して仕入れを行っております。
100%本物、新品をお届けしております。安心してご購入ください。

ご不安な場合にはPayPal(ペイパル)でのお支払い手続きをおすすめいたします。
PayPal(ペイパル)では商品が本物ではなかった、商品が届かないなどのトラブルの場合に返金の対象となる「買い手保護制度」がございます。
詳しくは下記のページををご覧ください。

安心が付いてくるPayPalの「買い手保護制度」


Q
海外からの送料、関税などはどうなりますか?

A

海外からの送料、税関手続き、関税支払い、日本国内の送料は全て当店で負担させていただいております。ご安心ください。


Q
表示されている価格以外に発生する費用はありますか?

A

銀行振込でお支払い頂く場合には振込手数料をご負担いただいております。ただし銀行振込でお支払いの場合には商品金額を¥500値引きさせていただいておりますので、一番お安くお買い求めいただけます。
その他には表示している金額以外の費用等はございません。


Q
イメージと合わないなどの場合返品交換には対応してもらえますか?

A

はい、一定の条件を満たしていただく必要がございますが、当店では安心してお買い物をお楽しみいただくため、イメージと合わないなどの場合でも返品交換に対応させていただいております。
詳しくは下記のページををご覧ください。

安心の5日間返品交換サービス


Q
どの位の日数で商品が到着しますか?

A

海外の仕入先の在庫状況により、お届けまでの期間は大きく変わってまいります。
おおむね下記の通りとなります。

・仕入先に在庫がある場合

決済確認後およそ10日前後でのお届けとなります。

・仕入先に在庫がなく、製造元に在庫がある場合

仕入先で取り寄せをしていただくために5〜15日ほどのお時間をいただきます。
このため決済確認後15〜25日程度でのお届けとなります。

・仕入先に在庫がなく、製造元にも在庫がない場合

多くの場合製造までに15〜30日程度のお時間がかかります。
このため決済確認後25〜40日程度でのお届けとなります。

ご希望の場合にはご購入の前に海外での在庫状況をお調べいたしますので、お気軽にお問いわせください。


Q
商品に欠陥、破損があった場合にはどうなりますか?

A

当店からの発送前に検品を行っておりますので、基本的にお客様に不良品をお届けすることはございませんが、万一通常の使用に問題がある状態の場合には到着から5日以内にご連絡ください。
着払にて商品をお送りいただき、その後お取り替えの商品を速やかにお手配させていただきます。

同モデル、同カラーのお手配が不可能な場合はご相談の上、別モデル別カラーへのお取り替え、またはご返金にての対応とさせていただきます。

※海外での品質管理は世界一厳しいと言われる日本と比べますと甘いように思われます。外箱、商品本体には若干の擦れ等が見られる場合がありますがご了承ください。

※メガネのデモレンズは取り替えて使うことが前提ですので、小キズ等見られる場合がありますがお取り替えの対象とはなりません。ご了承ください。

※アイウェアはご自身のお顔に合うよう調整してご利用いただくのが前提の商品となります。左右のテンプルに5ミリ以内程度の高さの差が見られる場合がありますが不良品ではございません。


Q
注文のキャンセルは出来ますか?

A

海外への商品お手配前でしたらキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルはご遠慮いただいております。
キャンセルをご希望の場合にはなるべく速やかにメールにてご連絡ください。


Q
ネットショッピングでクレジットカードを使うのが心配です。

A

ご安心ください。クレジットカードの情報につきましては当店では一切の管理を行っておらず、決済代行会社のPayPal(ペイパル)が管理しております。

PayPal(ペイパル)は世界で1億5000万人に利用され、オンライン決済サービスで15年以上のノウハウに基づき、業界最高水準のセキュリティシステムで個人情報の管理や不正取引の監視が行われています。

詳しくはPayPal(ペイパル)の下記のページををご覧ください。

セキュリティ-PayPal(ペイパル)


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