安心の5日間返品交換サービス

「このサングラスカッコイイな!」
「自分に似合うかな?」
「実際はどんな色合いだろう?」

当店でお買い物をいただいたあなたは、きっと大きな楽しみと少しの不安な気持ちで到着までお待ちいただくことかと思います。

楽しみにお待ちいただいた商品が到着し、ワクワクしながら開けてみると…

「あれ?イメージと違う…」
「え?こんな色なの…」
「サイズが合わない…」

といった感じでご購入前のイメージとは違う場合もないとはいえません。
ご購入前に実店舗様で現物を確認いただければ良いのでしょうが、ブランドサングラス、メガネを扱っているお店は意外に少ないかと思います。

「モニタの環境により色合いが異なって見える場合があります。」
「イメージ違いによる返品はお受けできません。」

売る側の都合だけを言えばそれはその通りかもしれません。

しかし私達がお届けしたいのは単にサングラス、メガネという物ではありません。
サングラス、メガネを手にしていただいた後、今より少し良い気分で過ごしていただけるあなたの毎日です。
つまり"Happy"をお届けしたいのです。

気に入らない商品を仕方なくお使いいただくのはあなたはもちろん、私達にとっても残念なことです。

当店では、

安心の5日間返品交換サービス

を行い、購入前に実際に商品を手にとっていただけない不安を取り除きます。

不良品はもちろんのこと、イメージ違いなどで商品をお気に召していただけなかった場合でも返品もしくは交換を受けさせていただいております。
どうぞ安心してショッピングをお楽しみください。


返品交換をご希望されるお客様は以下の点をお守りいただき、事前に当店にご連絡ください。

1.商品を確認される際に、レンズ、フレームに汚れ、キズなどが無いようご注意ください。

2.商品のタグ、フレーム保護のためのビニール、ケース、説明書、ギャランティーカード、クリーニングクロスなど到着時と完全に同じ状態を保っていただくようお願い致します。

3.商品到着後5日以内に当店まで下記内容をメールにてご連絡ください。

連絡先:info@eyewear-studio.com

  • お名前
  • 受注番号
  • 商品名
  • 返品または交換理由
  • 交換の場合…ご希望のモデル、サイズ、カラー
  • 返品の場合…返金先情報(購入時に銀行振込でお支払いの場合)

4.3営業日中に当店より確認メールをお送りいたします。

返品・交換につきましてご案内をさせていただきます。

5.確認メールより5日以内に商品をご返送ください。

  • 返品時の送料はお客様のご負担をお願い致します。
  • 追跡の出来る方法でご返送をお願い致します。

6.返送いただいた商品の到着日後3営業日以内に交換商品のお手配、ご返金のお手続きを取らせていただきます。

  • 交換商品は再度海外からのお取寄せとなりますので10日以上の納期をいただきます。
  • PayPalにてお支払い手続きをいただいた場合、締日の関係上引き落とし後のご返金となる場合がございます。
  • 交換商品と差額が生じた場合には差額分をご請求させていただきます。
 

以下の様な場合は返品をお受け出来ません。

  • 発送時に検品した際と明らかに異なるキズ、汚れなどが確認された場合
  • 商品到着後5日以上が経過し、当店までご連絡をいただけなかった場合
  • 1度でも着用された場合(試着は除きます)
  • 付属品が揃っていない場合
  • 当店からの確認メール送信後5日以上経過しても商品をご返送いただけない場合
  • 追跡の出来ない方法で返送され、商品が紛失した場合

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